2020年は、最近の記憶の中で人々と企業にとって最も困難な年の1つです。振り返ってみたいと思いますが、パンデミックの影響が2021年の新年とCOVID-19を超えて拡大することは間違いありません。
現在、企業や起業家が今年の準備とさらなるアプローチに含めることができる多くの開発があります。そしてそれはすべて、ビジネス、マーケティング、その他の専門家によると、2021年にどのような傾向が予想されるかを調べることから始まります。
これらは、中小企業に最大の影響を与えると予想される上位6つのビジネストレンドであり、ビジネスがそれらをどのように活用できるかを示しています。
eコマースの開発は絶対的な優先事項です
オンラインショッピングやeコマースの売上は年々徐々に伸びています。しかし、IBMのUS Retail Indexの最新データによると、パンデミックにより、実店舗からの移行が5年近く加速しています。 eMarketerの別のレポートによると、eコマースの小売売上高は2020年に約27.6%増加し、2021年まで成長が続き、2020年に発生した大幅な加速の結果として14.3%の増加が見込まれます。
継続的な封鎖により、消費者がオンラインで購入する意思のある製品カテゴリの数も増え、ニーズの認識も見直されました。たとえば、衣料品は2020年に徐々に減少しましたが、食料品、アルコール、ホームセンター製品はそれぞれ12%、16%、14%で成長しました。
米国のTargetなどの大企業は、顧客にオムニチャネルフルフィルメントを提供するために効果的に適応した最初の企業でした。彼らは、流通センター、非接触型テイクアウトオプション、およびより洗練されたオンラインショッピング体験として実店舗の店先を使用しました。これは、オンライン機能と対面ショッピング体験の更新の両方の同時進歩でした。
最近の中小企業のケーススタディでは、中小企業のうち22%のみがオンライン販売に切り替えたことがわかりました。そうした人々の100%は、長期的にそうし続けたいと考えていることに注意することが重要です。そして、オンラインフルフィルメントオプションを模索している企業の数は2021年に劇的に増加すると予想されます。
在宅勤務やより多くのオンラインコラボレーションに適応
プロジェクトベースの「ギグ」経済の成長のおかげもあり、リモートワークと非伝統的な労働時間は徐々に増加しています。 地理的領域の過飽和 大規模なテクノロジー企業とトップの才能を見つける必要性の周り。 2020年には、主に健康と安全への懸念とコスト削減イニシアチブにより、リモートワークへの移行が加速しました。そして、リモートでの作業に適応した人にとっては、それは絶対に残るように見えます。
調査結果によると、中小企業の約53%は、長期のリモートワーク機能を提供することを計画しています。そして、同様の調査を通じて インターメディア SMBの57%は、従業員の可用性、仕事と生活の満足度の向上、諸経費の削減などのメリットに支えられて、COVID-19パンデミックを超えて従業員をリモートで作業し続けることを計画していると述べました。とさえ言われています 本社 これまでに知っていたように、ほとんど消えます。
適切な管理上の意思決定のためのより良いデータ
中小企業に関する最近の調査によると、事業計画を持っている人の40%は、主要な収入源の実行可能性をチェックするために定期的に更新しています。この分析を行った人の61%は、彼らが自分の健康に自信を持っていることを示しました 会社.
そのため、2020年の意思決定は不確実性に満ちていましたが、財務データを使用して情報に基づいた迅速な意思決定を行った人々は、危機を通じてより成功したことに気づきました。しかし、それだけではありません。内部データとビッグデータの両方を組み合わせてより賢明な意思決定を行う企業が増えているためです。
COVID-19以降恒久的なビジネスモデルの調整
最近によると 研究 企業の75%は、自社の製品またはサービスを中小企業に適合させています。 31%はそれらを大きな変化と定義し、そうした人々の27%も、これらの調整によって新しい収入の流れを模索しました。そして、これらの変更はまだ完了していません。回答者の33%は、他の分野での損失を吸収するためだけであれば、2021年に収益源を追加する予定であることを示しています。
最近によると 調査 McKinsey＆Companyによると、これらの調整のほとんどは本質的にデジタルであり、事業を行っている業界に完全に依存しています。たとえば、自動車や組み立てでは、デジタル製品の受け入れはほとんど増加していません。ただし、ヘルスケア、金融サービス、専門サービスなどの業界では、主流の消費財のほぼ2倍の増加が報告されています。
人々はまた、研究中に長期的な変化への期待について尋ねました。彼らは、在宅勤務への切り替え、急速に変化する消費者のニーズ、リモートの製品やサービスへの欲求など、最大の変化が回復後も続くと予想されることを発見しました。すでにこれらの調整を行っている企業は、長期的な移行を視野に入れて調整を行っています。これにより、これらの変更がより永続的になる可能性もあります。
さらなる自動化への投資
2020年8月現在の推定 IDC （International Data Corporation）人工知能のAI市場は年末までに12.3%成長するだろうと。この増加は、デジタルサービスとデータインサイトへの意欲、およびコスト削減の必要性によって促進されました。大規模な場合、これにはディープラーニング、ビッグデータ、ユーザーエクスペリエンスなどの要素が含まれますが、人事、給与、カスタマーサービスツールへの投資も増えることを意味します。
IDCは、COVID-19中およびそれ以降の減速により、2021年の成長は当初の予想よりも少ないと予想していますが、それでも2桁の成長軌道を示します。
オンラインエンゲージメントの必要性の高まり
2020年にインターネットとモバイルの利用が増加したのは当然のことです。 Next Webが主導する共同研究によると、インターネットを使用する人の数は7.3%増加し、モバイルの使用は1.3%増加し、ソーシャルメディアユーザーは13%増加しました。ソーシャルメディアの利用者数は、世界の総人口の半分以上を占めるようになり、COVID-19以降も増加を続けています。
ソーシャルメディアツールHootsuiteによる分析に基づくと、ユーザーは2021年までにソーシャルメディアに合計3.7兆時間を費やすと推定されています。そしてモバイルの状態 報告する 今では、モバイルの使用が従来のテレビを上回り、ほとんどの人にとって最初の画面になっていることを示しています。ただし、モバイルユーザーの少なくとも3分の2は、ラップトップまたはデスクトップを使用してオンラインに接続していると述べています。
複数のプラットフォームの使用は、ソーシャルメディアにも及びます。おかげで 分析 Global Web Indexのデータのうち、少なくとも98%のユーザーが2つのソーシャルメディアプラットフォームを使用しています。つまり、Facebookも持っている16〜64歳のTikTokユーザーの85%や、YouTubeも使用している同じ年齢層のInstagramユーザーの95%など、オーディエンスが重複することが予想されます。
新しい通常のためにあなたのビジネスを準備します
COVID-19の後、パンデミック前とまったく同じようになると予想できた時期があったかもしれません。それが拡大し、消費者と企業の両方が適応したので、それはほぼ100%になる可能性は低いです。最終的には個人的なやり取りやサービスに戻る可能性がありますが、それはデジタル製品に付随する贅沢になる可能性があります。
IBMを含むソース（リンク）、IndustryWeek（リンク）、ライブプラン（リンク）、マッキンゼー（リンク）、NewsWire（リンク）、TheAmericanReporter（リンク)
