2020 लोगों और व्यवसायों के लिए हाल की स्मृति में सबसे चुनौतीपूर्ण वर्षों में से एक रहा है। जबकि हम सिर्फ वापस देखना पसंद करेंगे, कोई सवाल नहीं है कि महामारी का प्रभाव इस नए साल 2021 और COVID -19 से परे होगा।
अब ऐसे कई विकास हैं जो कंपनियां और उद्यमी इस वर्ष की तैयारी और आगे के दृष्टिकोण में शामिल कर सकते हैं। और यह सब व्यापार, विपणन और अन्य विशेषज्ञों के अनुसार 2021 में किन रुझानों को देखकर शुरू होता है।
ये शीर्ष छह व्यवसायिक रुझान हैं जो छोटे व्यवसायों पर सबसे अधिक प्रभाव डालते हैं और आपका व्यवसाय उनका लाभ कैसे उठा सकता है।
ईकामर्स डेवलपमेंट एक पूर्ण प्राथमिकता है
ऑनलाइन शॉपिंग और ई-कॉमर्स में बिक्री धीरे-धीरे हर साल बढ़ रही है। लेकिन, आईबीएम के यूएस रिटेल इंडेक्स के अद्यतन आंकड़ों के अनुसार, महामारी ने भौतिक खुदरा क्षेत्र से संक्रमण को लगभग पांच वर्षों तक तेज कर दिया है। ई -मार्केटर की एक अन्य रिपोर्ट का अनुमान है कि 2020 में ई-कॉमर्स रिटेल की बिक्री 27.6% के आसपास है और यह वृद्धि 2021 में अच्छी तरह से जारी रहेगी, जो 2020 में बड़े पैमाने पर तेजी के परिणामस्वरूप 14.3% की अपेक्षित वृद्धि तक पहुंच जाएगी।
निरंतर लॉकडाउन ने उत्पाद श्रेणियों की संख्या का भी विस्तार किया है जो उपभोक्ता अब ऑनलाइन खरीदने के लिए तैयार हैं, जबकि जरूरतों की धारणाओं को संशोधित किया गया है। उदाहरण के लिए, कपड़ों में 2020 में धीरे-धीरे गिरावट आई, जबकि किराने का सामान, शराब और घर सुधार उत्पादों में क्रमशः 12%, 16% और 14% की वृद्धि हुई।
बड़ी कंपनियों, जैसे कि टारगेट इन यूनाइटेड स्टेट्स, ने सबसे पहले प्रभावी ढंग से अपने ग्राहकों को ओमाइकानलाइन पूर्ति प्रदान करने के लिए अनुकूलित किया। उन्होंने वितरण केंद्रों के रूप में ईंट-और-मोर्टार स्टोरफ्रंट का उपयोग किया, संपर्क रहित takeaway विकल्प और अधिक परिष्कृत ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव। यह दोनों ऑनलाइन क्षमताओं में एक साथ अग्रिम था और इन-पर्सन शॉपिंग अनुभव को अपडेट करता था।
हाल ही में एक छोटे व्यवसाय के मामले के अध्ययन में पाया गया कि छोटे व्यवसायों में से केवल 22% ने ऑनलाइन बिक्री पर स्विच किया। यह नोट करना महत्वपूर्ण है कि 100% ने जो किया, वह लंबे समय में ऐसा करना जारी रखना चाहेगा। और यह उम्मीद की जाती है कि 2021 में ऑनलाइन पूर्ति विकल्प तलाशने वाली कंपनियों की संख्या में नाटकीय रूप से वृद्धि होगी।
दूरस्थ कार्य और अधिक ऑनलाइन सहयोग के लिए अनुकूल
दूरस्थ कार्य और गैर-पारंपरिक काम के घंटे धीरे-धीरे बढ़ रहे हैं, परियोजना के आधार पर "गिग" अर्थव्यवस्था के विकास के लिए धन्यवाद, भौगोलिक क्षेत्रों में सुपरसेटेशन लगभग बड़ी प्रौद्योगिकी कंपनियों और शीर्ष प्रतिभाओं को खोजने की आवश्यकता। 2020 में, दूरदराज के काम करने के लिए संक्रमण तेज हो गया है, मुख्य रूप से स्वास्थ्य और सुरक्षा चिंताओं और लागत में कटौती की पहल के कारण। और जो लोग दूर से काम करने के लिए अनुकूलित हैं, उनके लिए ऐसा लगता है कि यह बिल्कुल रहेगा।
सर्वेक्षण के परिणामों के अनुसार, कुछ 53% छोटे से मध्यम व्यवसायों के लिए दीर्घकालिक दूरस्थ कार्य क्षमताओं की पेशकश करने की योजना है। और इसी तरह की जांच इंटरमीडिया नोट किया गया कि SMB की 57% कर्मचारियों को COVID-19 महामारी से परे काम करने की योजना बना रही है, जो कि कर्मचारी उपलब्धता, नौकरी में वृद्धि और जीवन संतुष्टि जैसे लाभों से भर गई है और ओवरहेड लागत को कम किया है। यह भी कहा जाता है कि मुख्य कार्यालय जैसा कि हमने अभी तक उन्हें जाना है, काफी हद तक गायब हो जाएगा।
अच्छे प्रबंधन निर्णयों के लिए बेहतर डेटा
छोटे व्यवसायों पर हाल के शोध में पाया गया कि व्यावसायिक योजनाओं वाले 40% ने नियमित रूप से प्रमुख राजस्व धाराओं की व्यवहार्यता की जांच करने के लिए उन्हें अद्यतन किया। इस विश्लेषण को करने वालों में से 61% ने संकेत दिया कि वे अपने स्वास्थ्य के प्रति आश्वस्त थे कंपनी.
इसलिए जब 2020 में निर्णय लेना अनिश्चितता से भरा हुआ था, तो जिन लोगों ने अपने वित्तीय आंकड़ों का उपयोग त्वरित बनाने के लिए किया था, सूचित निर्णयों ने खुद को संकट के माध्यम से अधिक सफल पाया। लेकिन यह वहाँ नहीं रुकता है, क्योंकि अधिक से अधिक कंपनियां होशियार और निर्णय लेने के लिए आंतरिक और बड़े डेटा दोनों के संयोजन का उपयोग करने की कोशिश करती हैं।
COVID-19 के बाद स्थायी, व्यवसाय मॉडल में समायोजन
हाल के अनुसार अनुसंधान कंपनियों के 75% ने अपने उत्पादों या सेवाओं को छोटे व्यवसायों के लिए अनुकूलित किया है। 31% ने उन्हें बड़े बदलावों के रूप में परिभाषित किया और 27% ने उन लोगों के लिए भी किया, जिन्होंने इस समायोजन के साथ आय की नई धाराओं का पता लगाया। और ये परिवर्तन अभी तक पूरे नहीं हुए हैं: उत्तरदाताओं के 33% से संकेत मिलता है कि वे 2021 में अतिरिक्त राजस्व धाराओं को जोड़ने की योजना बनाते हैं, यदि केवल अन्य क्षेत्रों में नुकसान को अवशोषित करने के लिए।
हाल के अनुसार अध्ययन मैकिन्से एंड कंपनी से, इनमें से अधिकांश समायोजन प्रकृति में डिजिटल हैं और पूरी तरह से उस उद्योग पर निर्भर करते हैं जिसमें आप काम करते हैं। उदाहरण के लिए, कार और असेंबली ने डिजिटल उत्पादों की स्वीकृति में थोड़ी वृद्धि दिखाई। हालांकि, स्वास्थ्य सेवा, वित्तीय सेवाओं और पेशेवर सेवाओं जैसे उद्योगों ने मुख्यधारा के उपभोक्ता उत्पादों की लगभग दो गुना वृद्धि की सूचना दी।
लोगों ने अध्ययन के दौरान दीर्घकालिक परिवर्तन की अपेक्षाओं के बारे में भी पूछा। उन्होंने पाया कि दूरदराज के काम करने, तेजी से बदलती उपभोक्ता जरूरतों और दूरदराज के उत्पादों और सेवाओं की इच्छा सहित सबसे बड़े बदलाव, वसूली के बाद जारी रहने की उम्मीद है। जिन कंपनियों ने पहले से ही ये समायोजन किए हैं, वे दीर्घकालिक बदलावों के लिए ऐसा कर रहे हैं, जो इन परिवर्तनों को और अधिक स्थायी बना सकते हैं।
आगे स्वचालन में निवेश
अगस्त 2020 तक अनुमानित है आईडीसी (इंटरनेशनल डेटा कॉरपोरेशन) कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता के लिए AI बाजार वर्ष के अंत तक 12.3% बढ़ेगा। इस वृद्धि को डिजिटल सेवाओं और डेटा अंतर्दृष्टि के साथ-साथ लागत में कटौती की आवश्यकता के कारण ड्राइव द्वारा ईंधन दिया गया था। बड़े पैमाने पर, इसमें गहन शिक्षा, बड़े डेटा और उपयोगकर्ता अनुभव जैसे तत्व शामिल हैं, लेकिन इसका मतलब एचआर, पेरोल और ग्राहक सेवा टूल में अधिक निवेश भी है।
जबकि IDC को उम्मीद है कि 2021 में COVID-19 के दौरान और उसके बाद मंदी के कारण शुरू में अपेक्षा से कम वृद्धि होगी, फिर भी यह दोहरे अंकों की वृद्धि प्रक्षेपवक्र दिखाएगा।
ऑनलाइन सगाई की बढ़ती आवश्यकता
यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि 2020 में इंटरनेट और मोबाइल का उपयोग बढ़ा है। नेक्स्ट वेब की अगुवाई में एक संयुक्त अध्ययन के अनुसार, इंटरनेट का उपयोग करने वालों की संख्या में 7.3%, मोबाइल के उपयोग में 1.3% और सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं द्वारा 13% की वृद्धि हुई है। सोशल मीडिया के उपयोगकर्ताओं की संख्या अब उस बिंदु पर पहुंच गई है, जहां सोशल मीडिया के उपयोगकर्ताओं की संख्या कुल विश्व आबादी के आधे से अधिक है, जो COVID-19 के बाद भी बढ़ती रहेगी।
सोशल मीडिया टूल हूटसुइट द्वारा विश्लेषण के आधार पर, यह अनुमान है कि उपयोगकर्ता 2021 तक सोशल मीडिया पर कुल 3.7 ट्रिलियन घंटे खर्च करेंगे। और मोबाइल की स्थिति रिपोर्ट good अब पता चलता है कि मोबाइल उपयोग ने पारंपरिक टीवी को पार कर लिया है, जिससे यह अधिकांश लोगों के लिए पहली स्क्रीन बन गई है। हालांकि, कम से कम दो तिहाई मोबाइल उपयोगकर्ताओं का कहना है कि वे ऑनलाइन पाने के लिए लैपटॉप या डेस्कटॉप का उपयोग करते हैं।
कई प्लेटफार्मों का उपयोग भी सोशल मीडिया तक फैला हुआ है। का शुक्र है विश्लेषण ग्लोबल वेब इंडेक्स के आंकड़ों के अनुसार, कम से कम 98% उपयोगकर्ता दो सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं। इसका मतलब है कि आप दर्शकों से ओवरलैप करने की उम्मीद कर सकते हैं, जैसे कि टिकटोक उपयोगकर्ताओं के 16-64 वर्ष के बच्चों में से 85%, जिनके पास उसी उम्र के ब्रैकेट में इंस्टाग्राम उपयोगकर्ताओं से फेसबुक या 95% हैं जो YouTube का भी उपयोग करते हैं।
अपने व्यवसाय को नए सामान्य के लिए तैयार करें
एक समय हो सकता है जब हम उम्मीद कर सकते थे कि COVID-19 के बाद चीजें ठीक वैसे ही हो जाएंगी, जैसी उन्होंने महामारी से पहले की थीं। जैसा कि इसका विस्तार हुआ है और उपभोक्ताओं और व्यवसायों दोनों ने अनुकूलित किया है, यह लगभग 100% की संभावना नहीं है। हम अंततः व्यक्तिगत इंटरैक्शन और सेवा में एक बदलाव देख सकते हैं, लेकिन यह संभवतः डिजिटल पेशकशों से जुड़ी एक लक्जरी होगी।
आईबीएम सहित स्रोत (संपर्क), उद्योगवैक (संपर्क), लाइव योजना (संपर्क), मैकिन्से (लिंक), न्यूज़वायर (संपर्क), TheAmericanReporter (संपर्क)
