2020 war in jüngster Zeit eines der herausforderndsten Jahre für Menschen und Unternehmen. Wir würden gerne zurückblicken, aber es steht außer Frage, dass sich die Auswirkungen der Pandemie bis weit in das neue Jahr 2021 und über COVID-19 hinaus erstrecken werden.
Jetzt gibt es eine Reihe von Entwicklungen, die Unternehmen und Unternehmer in die Vorbereitung und den weiteren Ansatz dieses Jahres einbeziehen können. Und alles beginnt damit, zu untersuchen, welche Trends laut Wirtschafts-, Marketing- und anderen Experten im Jahr 2021 erwartet werden.
Dies sind die sechs wichtigsten Geschäftstrends, von denen erwartet wird, dass sie die größten Auswirkungen auf kleine Unternehmen haben und wie Ihr Unternehmen sie nutzen kann.
E-Commerce-Entwicklungen haben absolute Priorität
Der Umsatz im Bereich Online-Shopping und E-Commerce wächst von Jahr zu Jahr. Nach aktualisierten Daten aus dem US Retail Index von IBM hat die Pandemie den Übergang vom physischen Einzelhandel um fast fünf Jahre beschleunigt. Ein weiterer Bericht von eMarketer schätzt, dass die Einzelhandelsumsätze im E-Commerce im Jahr 2020 um 27,61 TP1T gestiegen sind und dass das Wachstum bis weit in das Jahr 2021 hinein anhalten wird und aufgrund der massiven Beschleunigung im Jahr 2020 einen erwarteten Anstieg von 14,31 TP1T erreichen wird.
Durch fortgesetzte Sperrungen hat sich auch die Anzahl der Produktkategorien erhöht, die Verbraucher jetzt online kaufen möchten, während die Wahrnehmung der Bedürfnisse überarbeitet wurde. Zum Beispiel ging die Kleidung im Jahr 2020 allmählich zurück, während Lebensmittel, Alkohol und Heimwerkerprodukte um 12%, 16% bzw. 14% wuchsen.
Größere Unternehmen wie Target in den USA waren die ersten, die sich effektiv an die Omnichannel-Erfüllung ihrer Kunden anpassten. Sie nutzten stationäre Geschäfte als Vertriebszentren, kontaktlose Optionen zum Mitnehmen und anspruchsvollere Online-Einkaufserlebnisse. Es war ein gleichzeitiger Fortschritt sowohl bei den Online-Funktionen als auch bei der Aktualisierung des persönlichen Einkaufserlebnisses.
Eine kürzlich durchgeführte Fallstudie für Kleinunternehmen ergab, dass nur 22% der Kleinunternehmen auf Online-Verkauf umgestellt haben. Es ist wichtig anzumerken, dass die 100% derjenigen, die dies getan haben, dies auf lange Sicht weiterhin tun möchten. Und es wird erwartet, dass die Zahl der Unternehmen, die Online-Fulfillment-Optionen prüfen, im Jahr 2021 dramatisch zunehmen wird.
Passen Sie sich an Remote-Arbeiten und mehr Online-Zusammenarbeit an
Fernarbeit und nicht traditionelle Arbeitszeiten nehmen allmählich zu, auch dank des Wachstums der „Gig“ -Wirtschaft auf Projektbasis. Übersättigung in geografischen Gebieten um große Technologieunternehmen und die Notwendigkeit, Top-Talente zu finden. Im Jahr 2020 hat sich der Übergang zur Fernarbeit beschleunigt, hauptsächlich aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsbedenken und Kostensenkungsinitiativen. Und für diejenigen, die sich an die Fernarbeit gewöhnt haben, sieht es so aus, als würde es absolut bleiben.
Laut Umfrageergebnissen planen 53% kleiner und mittlerer Unternehmen, langfristige Fernarbeitsfunktionen anzubieten. Und eine ähnliche Untersuchung durch Intermedia Der 57% von SMB plant, die Mitarbeiter über die COVID-19-Pandemie hinaus fernzuarbeiten, was auf Vorteile wie die Verfügbarkeit der Mitarbeiter, eine höhere Arbeits- und Lebenszufriedenheit und geringere Gemeinkosten zurückzuführen ist. Es wird sogar gesagt, dass die Hauptsitz wie wir sie bisher gekannt haben, wird weitgehend verschwinden.
Bessere Daten für gute Managemententscheidungen
Jüngste Untersuchungen an kleinen Unternehmen haben ergeben, dass 40% von Unternehmen mit Geschäftsplänen diese regelmäßig aktualisiert, um die Rentabilität wichtiger Einnahmequellen zu überprüfen. 61% derjenigen, die diese Analyse durchgeführt haben, zeigten, dass sie von ihrer Gesundheit überzeugt waren Unternehmen.
Während die Entscheidungsfindung im Jahr 2020 mit Unsicherheiten behaftet war, waren diejenigen, die ihre Finanzdaten für schnelle und fundierte Entscheidungen verwendeten, in der Krise erfolgreicher. Aber es hört hier nicht auf, da immer mehr Unternehmen versuchen, Kombinationen aus internen und Big Data zu verwenden, um intelligentere Entscheidungen zu treffen.
Anpassungen des Geschäftsmodells, dauerhaft nach COVID-19
Laut vor kurzem Forschung 75% der Unternehmen hat ihre Produkte oder Dienstleistungen an kleine Unternehmen angepasst. 31% definierte sie als wesentliche Änderungen, und 27% derjenigen, die dies taten, erkundeten mit diesen Anpassungen auch neue Einnahmequellen. Und diese Änderungen sind noch nicht abgeschlossen: 33% der Befragten geben an, dass sie planen, 2021 zusätzliche Einnahmequellen hinzuzufügen, um Verluste in anderen Bereichen auszugleichen.
Nach einem aktuellen Studie Die meisten dieser Anpassungen von McKinsey & Company sind digitaler Natur und hängen vollständig von der Branche ab, in der Sie tätig sind. Auto und Montage zeigten beispielsweise eine geringe Zunahme der Akzeptanz digitaler Produkte. Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen und professionelle Dienstleistungen verzeichneten jedoch einen fast doppelt so hohen Anstieg wie die gängigen Konsumgüter.
Während der Studie wurde auch nach den Erwartungen für langfristige Veränderungen gefragt. Sie stellten fest, dass die größten Veränderungen, einschließlich der Umstellung auf Remote-Arbeiten, sich schnell ändernde Verbraucherbedürfnisse und des Wunsches nach Remote-Produkten und -Dienstleistungen, nach der Wiederherstellung voraussichtlich anhalten werden. Unternehmen, die diese Anpassungen bereits vorgenommen haben, tun dies im Hinblick auf langfristige Übergänge, wodurch diese Änderungen möglicherweise auch dauerhafter werden.
Investitionen in die weitere Automatisierung
Stand August 2020 geschätzt IDC (die International Data Corporation), dass der KI-Markt für künstliche Intelligenz bis Ende des Jahres um 12.3% wachsen würde. Dieser Anstieg wurde durch das Streben nach digitalen Diensten und Datenerkenntnissen sowie durch die Notwendigkeit, Kosten zu senken, angeheizt. In größerem Maßstab umfasst dies Elemente wie Deep Learning, Big Data und Benutzererfahrung, bedeutet aber auch eine größere Investition in HR-, Gehalts- und Kundendienst-Tools.
Während das IDC erwartet, dass das Wachstum im Jahr 2021 aufgrund der Verlangsamung während und nach COVID-19 geringer ausfällt als ursprünglich erwartet, wird es weiterhin einen zweistelligen Wachstumskurs aufweisen.
Steigender Bedarf an Online-Engagement
Kein Wunder, dass die Internet- und Mobilfunknutzung im Jahr 2020 zugenommen hat. Laut einer gemeinsamen Studie von Next Web hat die Anzahl der Internetnutzer um 7,31 TP1T, die mobile Nutzung um 1,3% und die Nutzung sozialer Medien um 13% zugenommen. Die Anzahl der Nutzer von Social Media hat inzwischen den Punkt erreicht, an dem die Zahl der Nutzer von Social Media mehr als die Hälfte der gesamten Weltbevölkerung übersteigt, was auch nach COVID-19 weiter zunehmen wird.
Basierend auf der Analyse des Social-Media-Tools Hootsuite wird geschätzt, dass Benutzer bis 2021 insgesamt 3,7 Billionen Stunden in sozialen Medien verbringen werden. Und der Zustand von Mobile Bericht zeigt nun, dass die mobile Nutzung das traditionelle Fernsehen übertroffen hat und es für die meisten Menschen zum ersten Bildschirm macht. Mindestens zwei Drittel der mobilen Benutzer geben jedoch an, dass sie auch einen Laptop oder Desktop verwenden, um online zu gehen.
Die Verwendung mehrerer Plattformen erstreckt sich auch auf soziale Medien. Dank an Analyse Von den Daten aus dem Global Web Index verwenden mindestens 98% der Benutzer zwei Social-Media-Plattformen. Dies bedeutet, dass Sie erwarten können, dass sich die Zielgruppen überschneiden, z. B. 85% von 16- bis 64-Jährigen von TikTok-Benutzern, die auch Facebook haben, oder 95% von Instagram-Benutzern in derselben Altersgruppe, die auch YouTube verwenden.
Bereiten Sie Ihr Unternehmen auf die neue Normalität vor
Es könnte eine Zeit gegeben haben, in der wir hätten erwarten können, dass sich die Dinge nach COVID-19 genauso entwickeln würden wie vor der Pandemie. Da es expandiert hat und sich sowohl Verbraucher als auch Unternehmen angepasst haben, wird dies fast 100% unwahrscheinlich. Möglicherweise sehen wir irgendwann eine Verlagerung zurück zu persönlichen Interaktionen und Dienstleistungen, aber das wird wahrscheinlich ein Luxus sein, der mit digitalen Angeboten verbunden ist.
Quellen einschließlich IBM (Verknüpfung), IndustryWeek (Verknüpfung), Live-Plan (Verknüpfung), McKinsey (Link), NewsWire (Verknüpfung), TheAmericanReporter (Verknüpfung)
