Il 2020 è stato uno degli anni più impegnativi per le persone e le imprese negli ultimi tempi. Anche se ci piacerebbe guardare indietro, non c'è dubbio che l'impatto della pandemia si estenderà fino a questo nuovo anno 2021 e oltre COVID-19.
Ora ci sono una serie di sviluppi che le aziende e gli imprenditori possono includere nella preparazione e nell'ulteriore approccio di quest'anno. E tutto inizia guardando quali tendenze sono previste nel 2021 secondo gli esperti di business, marketing e altri.
Queste sono le sei principali tendenze aziendali che si prevede avranno il maggiore impatto sulle piccole imprese e su come la tua azienda può sfruttarle.
Gli sviluppi dell'e-commerce sono una priorità assoluta
Le vendite negli acquisti online e nell'e-commerce crescono gradualmente ogni anno. Tuttavia, secondo i dati aggiornati dell'IBM US Retail Index, la pandemia ha accelerato la transizione dalla vendita al dettaglio fisica di quasi cinque anni. Un altro rapporto di eMarketer stima che le vendite al dettaglio di e-commerce siano aumentate di circa 27,6% nel 2020 e che la crescita continuerà fino al 2021, raggiungendo un aumento previsto di 14,3% a seguito dell'enorme accelerazione causata nel 2020.
I continui blocchi hanno anche ampliato il numero di categorie di prodotti che i consumatori sono disposti ad acquistare online ora, mentre la percezione delle esigenze è cambiata. Ad esempio, l'abbigliamento è gradualmente diminuito nel 2020, mentre generi alimentari, alcolici e prodotti per la casa sono cresciuti rispettivamente a 12%, 16% e 14%.
Le aziende più grandi, come Target negli Stati Uniti, sono state le prime ad adattarsi in modo efficace per fornire soddisfazione omnicanale ai propri clienti. Hanno utilizzato vetrine fisiche come centri di distribuzione, opzioni da asporto senza contatto ed esperienze di acquisto online più sofisticate. È stato un progresso simultaneo sia per le funzionalità online che per l'aggiornamento dell'esperienza di acquisto di persona.
Un recente caso di studio sulle piccole imprese ha rilevato che solo 22% delle piccole imprese sono passate alla vendita online. È importante notare che il 100% di coloro che lo hanno fatto, vorrebbe continuare a farlo a lungo termine. E si prevede che il numero di aziende che esplorano le opzioni di evasione degli ordini online aumenterà notevolmente nel 2021.
Adattati al lavoro a distanza e a una maggiore collaborazione online
Il lavoro a distanza e l'orario di lavoro non tradizionale stanno gradualmente aumentando, in parte a causa della crescita dell'economia "gig" su base di progetto sovrasaturazione nelle aree geografiche intorno alle grandi aziende tecnologiche e alla necessità di trovare i migliori talenti. Nel 2020, la transizione al lavoro a distanza è accelerata, principalmente a causa di problemi di salute e sicurezza e iniziative di riduzione dei costi. E per coloro che si sono adattati per lavorare da remoto, sembra che rimarrà assolutamente.
Secondo i risultati del sondaggio, circa 53% di piccole e medie imprese prevede di offrire capacità di lavoro a distanza a lungo termine. E un'indagine simile attraverso Intermedia ha scoperto che SMB 57% prevede di mantenere i dipendenti a lavorare da remoto oltre la pandemia COVID-19, alimentata da vantaggi quali la disponibilità dei dipendenti, maggiore soddisfazione sul lavoro e sulla vita e riduzione dei costi generali. Si dice anche che il file sedi centrali come li abbiamo conosciuti fino ad ora, scompariranno in larga misura.
Dati migliori per buone decisioni di gestione
Una recente ricerca sulle piccole imprese ha rilevato che 40% di coloro che dispongono di piani aziendali li aggiorna regolarmente per monitorare la fattibilità dei principali flussi di entrate. 61% di coloro che hanno effettuato questa analisi ha indicato di essere fiduciosi nella propria salute azienda.
Quindi, mentre il processo decisionale era pieno di incertezze nel 2020, coloro che hanno utilizzato i propri dati finanziari per prendere decisioni rapide e informate si sono trovati a superare la crisi con maggiore successo. Ma non finisce qui, poiché sempre più aziende cercano di utilizzare combinazioni di dati interni e big data per prendere decisioni più intelligenti.
Adeguamenti al modello di business, permanenti dopo COVID-19
Secondo recentemente ricerca 75% delle società ha adattato i propri prodotti o servizi alle piccole imprese. 31% li ha definiti come cambiamenti importanti e 27% di coloro che lo hanno fatto, hanno anche esplorato nuovi flussi di reddito con questi aggiustamenti. E questi cambiamenti non sono ancora stati completati: 33% degli intervistati indica che prevede di aggiungere ulteriori flussi di entrate nel 2021, se non altro per assorbire le perdite in altre aree.
Secondo un recente studia La maggior parte di queste regolazioni di McKinsey & Company sono di natura digitale e dipendono completamente dal settore in cui operi. L'industria automobilistica e l'assemblaggio, ad esempio, hanno mostrato un lieve aumento nell'accettazione dei prodotti digitali. Tuttavia, industrie come la sanità, i servizi finanziari e i servizi professionali hanno registrato un aumento quasi doppio rispetto a quello dei prodotti di consumo tradizionali.
Le persone hanno anche chiesto durante lo studio sulle aspettative per il cambiamento a lungo termine. Hanno scoperto che i cambiamenti più grandi, compreso il passaggio al lavoro a distanza, le esigenze dei consumatori in rapida evoluzione e il desiderio di prodotti e servizi remoti, dovrebbero continuare dopo la ripresa. Le aziende che hanno già effettuato questi adeguamenti lo stanno facendo in vista di transizioni a lungo termine, il che potrebbe anche rendere questi cambiamenti più permanenti.
Investimenti in ulteriore automazione
A partire da agosto 2020 stimato IDC (International Data Corporation) che il mercato dell'IA per l'intelligenza artificiale crescerà di 12,3% entro la fine dell'anno. Questo aumento è stato alimentato dalla spinta ai servizi digitali e alla comprensione dei dati, nonché dalla necessità di ridurre i costi. Su scala più ampia, questo include elementi come il deep learning, i big data e l'esperienza dell'utente, ma significa anche un maggiore investimento in risorse umane, buste paga e strumenti di servizio clienti.
Mentre l'IDC prevede che la crescita nel 2021 sarà inferiore a quanto inizialmente previsto a causa del rallentamento durante e oltre COVID-19, mostrerà comunque una traiettoria di crescita a due cifre.
Crescente necessità di coinvolgimento online
Non dovrebbe sorprendere che l'utilizzo di Internet e dei dispositivi mobili sia aumentato nel 2020. Secondo uno studio congiunto condotto da Next Web, il numero di persone che utilizzano Internet è aumentato di 7,3%, l'uso mobile di 1,3% e gli utenti dei social media di 13%. Il numero di utenti dei social media ha ormai raggiunto più della metà della popolazione mondiale totale, che continuerà ad aumentare dopo COVID-19.
Sulla base dell'analisi dello strumento di social media Hootsuite, si stima che gli utenti trascorreranno un totale di 3,7 trilioni di ore sui social media entro il 2021. E lo stato del mobile rapporto ora mostra che l'uso del cellulare ha superato la TV tradizionale, rendendola il primo schermo per la maggior parte delle persone. Tuttavia, almeno due terzi degli utenti di dispositivi mobili afferma di utilizzare anche un laptop o un desktop per collegarsi a Internet.
L'uso di più piattaforme si estende anche ai social media. Grazie a analisi dei dati del Global Web Index, almeno 98% degli utenti utilizza due piattaforme di social media. Ciò significa che puoi aspettarti che il pubblico si sovrapponga, come 85% da 16 a 64 anni di utenti TikTok che hanno anche Facebook o 95% da utenti Instagram nella stessa fascia di età che usano anche YouTube.
Prepara la tua attività per la nuova normalità
Potrebbe esserci stato un momento in cui ci saremmo potuti aspettare che dopo COVID-19 le cose sarebbero andate esattamente come prima della pandemia. Poiché si è espanso e sia i consumatori che le aziende si sono adattati, diventa quasi 100% improbabile. Alla fine potremmo vedere un ritorno alle interazioni e ai servizi personali, ma probabilmente sarà un lusso collegato alle offerte digitali.
Fonti tra cui IBM (collegamento), IndustryWeek (collegamento), Piano live (collegamento), McKinsey (collegamento), NewsWire (collegamento), TheAmericanReporter (collegamento)
