在最近的记忆中，2020年是个人和企业最具挑战性的年份之一。尽管我们只想回顾一下，但毫无疑问，大流行的影响将持续到2021年新的一年，并超越COVID-19。
现在，公司和企业家可以在今年的准备工作和进一步工作中包括许多发展。这一切都始于根据商业，营销和其他专家的看法，展望2021年的预期趋势。
这些是预计将对小型企业以及您的企业如何利用它们产生最大影响的六大商业趋势。
电子商务的发展是绝对优先事项
在线购物和电子商务的销售额每年都在逐渐增长。但是，根据IBM美国零售指数的最新数据，这种流行病已使从实体零售的过渡加速了近五年。 eMarketer的另一份报告估计，到2020年电子商务零售额将增长约27.6%，并且由于2020年的大规模加速增长，这种增长将持续到2021年，预计将达到14.3%的增长。
持续的封锁也扩大了消费者现在愿意在线购买的产品类别的数量，同时对需求的看法也得到了修正。例如，服装在2020年逐渐下降，而杂货，酒类和家居装饰产品分别增长12%，16%和14%。
较大的公司，例如美国的Target，是第一个有效地进行适应以向其客户提供全渠道服务的公司。他们将实体店面用作配送中心，非接触式外卖选择和更复杂的在线购物体验。这是在线功能和更新亲自购物体验的同时进步。
最近的一个小型企业案例研究发现，只有22%的小型企业转向在线销售。重要的是要注意，从长远来看，这样做的人希望100%继续这样做。预计到2021年，探索在线履行选项的公司数量将急剧增加。
适应远程工作和更多的在线协作
远程工作和非传统工作时间正在逐渐增加，这部分归功于“零工”经济在项目基础上的增长， 地理区域中的过饱和 大型科技公司以及寻找顶尖人才的需求。 2020年，由于对健康和安全的关注以及削减成本的举措，加速了向远程工作的过渡。对于那些适应远程工作的人来说，它似乎将永远存在。
根据调查结果，一些53%的中小型企业计划提供长期的远程工作能力。并通过类似的调查 中介媒体 指出，SMB的57%计划让员工在COVID-19大流行之外继续进行远程工作，并受益于诸如员工可用性，增加的工作和生活满意度以及降低的间接费用等收益。甚至有人说 总部 到目前为止我们所知道的它们将在很大程度上消失。
更好的数据，以做出明智的管理决策
最近对小型企业的研究发现，制定业务计划的企业中的40%会定期对其进行更新，以检查主要收入来源的可行性。进行了这项分析的人中的61%表明，他们对自己的健康充满信心 公司.
因此，尽管决策在2020年充满不确定性，但那些使用财务数据做出快速，明智的决策的人发现自己在危机中更加成功。但这并不止于此，因为越来越多的公司尝试使用内部数据和大数据的组合来做出更明智的决策。
商业模式调整，在COVID-19之后永久生效
根据最近 研究 75%公司已将其产品或服务调整为适合小型企业。 31%将其定义为主要变化，而27%将其定义为主要变化，并通过这些调整探索了新的收入来源。这些变化尚未完成：33%的受访者表示，他们打算在2021年增加额外的收入流，即使只是为了吸收其他领域的损失。
据最近 研究 麦肯锡公司（McKinsey＆Company）的大多数调整本质上都是数字化的，完全取决于您所运营的行业。例如，汽车和装配业对数字产品的接受程度几乎没有增加。但是，医疗保健，金融服务和专业服务等行业报告的增长几乎是主流消费产品的两倍。
人们在研究期间还询问了对长期变化的期望。他们发现，最大的变化，包括转向远程工作，快速变化的消费者需求以及对远程产品和服务的需求，预计将在恢复后继续。已经进行了这些调整的公司正在这样做，以期进行长期过渡，这也可能使这些变化变得更永久。
进一步自动化投资
截至2020年8月估计 IDC （国际数据公司）表示，人工智能的人工智能市场到今年年底将增长12.3%。增长的动力来自对数字服务和数据洞察力的驱动以及降低成本的需求。在更大范围内，这包括深度学习，大数据和用户体验等元素，但这也意味着对人力资源，薪资和客户服务工具的投入更大。
IDC预计，由于COVID-19期间及以后的放缓，2021年的增长将低于最初的预期，但仍将显示两位数的增长轨迹。
在线参与的需求日益增长
到2020年，互联网和移动设备的使用量会增加并不奇怪。根据Next Web牵头的一项联合研究，使用互联网的人数增加了7.3%，移动使用的人数增加了1.3%，社交媒体用户增加了13%。社交媒体的用户数量现已达到这样的程度，即社交媒体的用户数量超过了世界总人口的一半以上，即使在COVID-19之后，这一数字仍将继续增加。
根据社交媒体工具Hootsuite的分析，估计到2021年，用户在社交媒体上的花费总计为3.7万亿小时。和移动状态 报告 现在显示，移动设备使用量已超过传统电视，成为大多数人的第一屏。但是，至少三分之二的移动用户表示，他们还使用笔记本电脑或台式机上网。
多个平台的使用也扩展到社交媒体。谢谢 分析 在来自全球网络索引的数据中，至少98%的用户使用两个社交媒体平台。这意味着您可以期望受众重叠，例如TikTok用户的16-64岁用户的85%（也有Facebook）或同年龄段的Instagram用户的95%（也使用YouTube）。
为新常态做好业务准备
也许曾经有一段时间，我们可以预料到，在COVID-19之后，情况会像大流行前一样。随着业务的扩展以及消费者和企业的适应，这几乎不可能达到100%。我们最终可能会看到回到个人交互和服务的转变，但这很可能是数字产品的一种奢望。
资料来源包括IBM（链接），《行业周刊》（链接），实时计划（链接），麦肯锡（链接），新闻专线（链接），TheAmericanReporter（链接)
