Het genereren van nieuwe klanten door je klantenbestand verder uit te breiden, is belangrijk voor het succes van jouw bedrijf. Het kan echter soms erg uitdagend blijken te zijn. Maar hoe laat je je business groeien naar de next level?
We noemen 10 manieren met praktische tips om je te helpen je klantenbestand uit te breiden.
Leer je klanten kennen
Begrijp de behoeften van jouw klant en ontwikkel producten en diensten die aan die behoeften voldoen. Je kunt meer inzicht krijgen in je klanten door jouw diensten persoonlijker te maken en hen aanmoedigen om je feedback te geven.
Geweldige klantenservice bieden
Zorg ervoor dat jouw klantenservice uitzonderlijk is en doe altijd een stapje extra wanneer je dat kunt. Je klanten zullen zich niet alleen een geweldige service herinneren, ze zullen ook eerder geneigd zijn om andere mensen met enthousiasme over je te vertellen en aan je door te verwijzen.
Het behouden van gewenste klanten speelt een belangrijke rol in het aanhoudende succes van een klein bedrijf. Het hebben van vaste klanten betekent niet alleen een vast inkomen, maar tevreden klanten kunnen ook zorgen voor krachtige mond-tot-mondreclame.
Naast het bieden van een uitzonderlijk product of dienst aan je klanten, kun je terugkerende klanten creëren door heel klantgericht met je bedrijf bezig te zijn. Dit betekent feedback vragen en ernaar handelen, problemen en klachten snel en grondig aanpakken, goede bereikbaarheid en je verantwoording nemen.
Koester bestaande klanten, zoek naar kansen
Zorg voor strategieën om bestaande klanten de aandacht geven en hen te koesteren, zoals contact met hen onderhouden via een e-nieuwsbrief of hen als eerste op de hoogte te stellen van promoties, nieuwe ontwikkelingen en evenementen.
Blijf parallel hieraan zoeken naar mogelijkheden om meer werk, opdrachten of verkopen te realiseren en je klantenbestand verder op te bouwen. Zorg altijd voor een goede balans tussen het koesteren van je bestaande klanten en het aantrekken van nieuwe interessante klanten.
Verhoog je productiviteit
Sommige dingen die je doet als eigenaar van een bedrijf, zullen routine zijn; er zijn verschillende dagelijkse taken die moeten worden uitgevoerd om jouw bedrijf soepel te laten verlopen.
Hoe effectiever je bent als het gaat om het voltooien van de dagelijkse taken op het gebied van bedrijfsbeheer (degene die je niet kunt delegeren), hoe groter de kans dat je onderneming meer succes heeft. Je kunt jouw produktivita verhogen door systemen te ontwikkelen om deze processen te stroomlijnen.
Hou controle op je cashflow
Veel kleine bedrijven sluiten vanwege cashflowproblemen. Het beheren van uitgegeven geld versus verdiend geld is van cruciaal belang, omdat het je een duidelijke indicatie geeft of je bedrijf verlies maakt of dat je uitblinkt.
Als je bedrijf geld verliest, kun je een strategie implementeren om de problemen die hieraan bijdragen glad te strijken en manieren te vinden om ervoor te zorgen dat je bedrijf weer winst gaat generen.
Blijf continu leren
Je moet begrijpen dat, hoeveel je ook bereikt, er altijd meer te leren en toe te passen is voor nog meer succes.
Zelfs als je geen tijd of zin hebt om te leren in een traditionele klassikale leeromgeving, zijn er een aantal manieren waarop je jouw kennis verder kunt vergroten en te leren, zodat jouw bedrijf kan blijven floreren. Continu leren kan de vorm aannemen van online training, zelfstudie, samenwerkingsmogelijkheden, mentorschap en het lezen van boeken.
Sociale media benutten
Sociale media zijn een heel krachtig hulpmiddel om jouw bedrijf, producten en diensten bij potentiële klanten onder de aandacht te brengen, te promoten en waardevolle inzichten te verkrijgen met hun reacties door “sociaal te luisteren”.
Via “social listening” kun je achterhalen wat klanten over je zeggen, inzicht krijgen in hun gedrag, trefwoorden en trends identificeren die jouw doelgroep aanspreken en zo jouw klantenservice, producten en diensten verbeteren. Sociale media kunnen je helpen om jouw bedrijfsprofiel en aanwezigheid online op te bouwen en nieuwe klanten aan te trekken.
Veel eigenaren van bedrijven begrijpen hoe online marketing een nieuwe dynamiek kan toevoegen aan het promoten van hun goederen en diensten. De meest succesvolle bedrijven zijn bereid om nieuwe manieren van online marketing te verkennen – in combinatie met hun offline marketingactiviteiten – om te zien wat de meeste interesse wekt.
Netwerken & evenementen
Investeer tijd om je zakelijk netwerk en sociale contacten op te bouwen – het is niet wat je kent, maar wie je kent.
Netwerken stelt je in staat om relaties met andere mensen op te bouwen en hen aan te moedigen klanten naar jouw bedrijf door te verwijzen via mond-tot-mondreclame.
Ken je geen interessant of geschikt netwerk evenement om bij te wonen? Overweeg dan om zelf een promotioneel of netwerk evenement te organiseren. Het hosten van je eigen evenement kan een geweldige manier zijn om jouw klanten te leren kennen en relaties op te bouwen. Nodig enkele van je beste bestaande klanten uit en moedig hen vooral aan om hun vrienden en relaties mee te nemen.
Geef terug aan je gemeenschap
Merkbekendheid opbouwen in jouw lokale gemeenschap is een geweldige manier om nieuwe klanten aan te trekken. Overweeg daarbij ook sponsoring of deelname aan een gemeenschapsevenement om je bedrijfsprofiel ook in de lokale omgeving te vergroten.
Meten = weten, verfijn wat werkt
Je moet in de gaten blijven houden waar je klanten vandaan komen om te meten of je marketingactiviteiten succesvol zijn of niet. Wees niet bang om te experimenteren. Verfijn je aanpak als iets niet werkt en besteed meer tijd aan de activiteiten die de beste resultaten voor je opleveren.
Het voortdurend veranderen, testen en mixen van je marketingactiviteiten kan een waardevolle manier zijn om te zien wat wel en niet werkt en wat voor soort resultaat het oplevert.
Tot slot over je business groeien
Hoewel je niet al deze activiteiten tegelijk hoeft uit te voeren, vinden de meeste succesvolle eigenaren van bedrijven een manier om ze in de loop van de tijd te verwerken. Om vaart te krijgen, begin je met een of twee die al zijn afgestemd op de manier waarop u uw bedrijf runt, en begint u vervolgens met het aanbrengen van wijzigingen om de andere geleidelijk op te nemen.
Zdroje jako Podnikatel (odkaz), Small Business (odkaz), SmallBizTrends (odkaz), TheBalance (odkaz)
